CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TỐT NHẤT HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

                               Chính sách bảo hành                                                                     Chính sách bảo hành                                                                               Chính sách bảo hành

Bao đổi* trong 3 ngày dành cho                  Bao đổi* trong 10 ngày dành cho                1 đổi 1 trong 12 tháng đối với máy fullbox

máy mới & trả bảo hành nếu máy               dòng máy cũ nếu máy lỗi từ NSX                

lỗi từ NSX

                              Chính sách bảo hành                                                                      Chính sách bảo hành                                                                                          Chính sách bảo hành

Màn hình, cảm ứng sẽ được hỗ trợ            Hỗ trợ chạy phần mềm free nếu                 Hỗ trợ sửa chữa giá tốt nhất nếu máy

sửa chữa theo giá gốc, tùy thời giá              gặp lỗi phần mềm, ứng dụng                                  bị cấn móp… đến từ khách hàng

khi màn hình sọc, chảy mực                                                                                          

 

Quý khách xin lưu ý:

(*) Nếu máy mới đã active không đổi về ngoại hình (trầy xước, tróc sơn …..) hay máy lỗi, khách hàng muốn đổi khác model, khác màu thì mất 5%  giá trị hiện tại.

Trong trường hợp máy không lỗi, khách hàng muốn đổi sang máy khác sẽ được tính như sau:

  • Máy mới = giá máy hiện tại – 15% => máy y như tình trạng ban đầu
  • Máy cũ = giá máy hiện tại – 10% => máy y như tình trạng ban đầu

Máy không đúng với tình trạng ban đầu, sau 10 ngày (kể từ ngày mua) sẽ được tính theo giá thỏa thuận.

Sẵn sàng đổi máy tương đương cho Quý khách, nếu máy gặp các lỗi như khóa sim/khóa mạng không rõ lý do.

Đối với khách hàng mua máy mới 99%, mà máy bị trầy xước ngoại hình không như chuẩn thì sẽ được bảo hành/sửa chữa miễn phí. Nếu khách hàng muốn đổi sang máy khác, thì vui lòng bù giá chênh lệch máy 98% – 99% hoặc trừ tiền vỏ theo bảng giá niêm yết tại Táo Việt Store.

Store không nhận bảo hành các trường hợp như sau:

  • Máy không nhận sim do hỏng chân sim, máy bị mất icloud, máy bị mất Imei  mà không còn tem bảo hành.
  • Sản phẩm, thiết bị có dấu hiệu vô nước, ẩm móc, cháy chập, va đập,cong vênh, bể nức, hay tróc sơn được cho là do lỗi cá nhân gây ra. Hoặc đến từ nguyên nhân tự nhiên (thiên tai, lũ lụt ….)
  • Cá nhân người dung tự ý sữa chữa hay can thiệp vào phần mềm, phần cứng, hay IMEI không trùng với thân máy hoặc số hiệu lưu trên hệ thống.
  • Để tránh việc mất dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng chủ động lưu lại các thông tin như danh bạ, hình ảnh, cất sim, hay tài khoản của mình khi mang máy đến sửa chữa, bảo hành.